ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE CON INGLESE
Arvedi Tubi Acciaio Spa - Cremona, Lombardia, Italia (In sede)
La figura, con pregressa esperienza nel ruolo si occuperà di gestione dei clienti dall'inserimento dell'ordine fino al post vendita.
Ruolo e Responsabilità:
· Elaborare ed inserire a sistema gli ordini dei clienti
. Ricerca informazioni di prodotto e produzione e collaborazione con ufficio logistica per gestione consegne
· Fornire informazioni accurate, valide e complete relativamente agli ordini ed alla documentazione connessa
· Costruire relazioni di fiducia, con capacità di ascolto e comunicazione aperta ed efficace
· Interagire con altri reparti per la raccolta e il coordinamento delle informazioni
. Gestione delle NC in collaborazione con ente qualità
· Collaborare con il responsabile del customer care per garantire che venga fornito un servizio clienti adeguato
Requisiti richiesti:
Ottima conoscenza della lingua inglese (titolo preferenziale l’ulteriore conoscenza della lingua tedesca)
Orientamento al cliente e capacità di adattarsi/rispondere alle diverse tipologie di clienti
Dimestichezza con l’utilizzo di sistemi informatici per inserimento ordini e tracciamento delle relative consegne (SAP; STAIN)
Capacità comunicative e di presentazione
Capacità di multitasking, priorità e gestione efficace del tempo
Diploma di scuola superiore o equivalente
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
Inquadramento e trattamento retributivo saranno commisurati all'esperienza e alle competenze del candidato scelto.
Luogo di lavoro: Cremona