Yamamoto S.p.A. è un'azienda italiana leader che opera nel settore dell'integrazione alimentare e della nutrizione sportiva, riconosciuta in particolare per i brand proprietari Yamamoto Nutrition e Yamamoto Research. Fondata nel 2007, attualmente in forte crescita, sia in Italia che al livello internazionale. Grazie alla selezione delle materie prime di ultima generazione e al focus su ricerca e innovazione, è riconosciuta sul mercato degli integratori alimentari per la qualità e la performance dei prodotti.
Yamamoto commercializza i prodotti dei brand proprietari e dei terzi tramite canali e-commerce - iafstore.com e yamamoto.com – e tramite una rete di distributori.
L'azienda conta 90 dipendenti distribuiti su tre sedi: la sede operativa a Brescia, la sede amministrativa e legale a Milano e il magazzino a Coccaglio (BS).
Posizione
La posizione richiede l'applicazione di una figura Senior Specialist a gestione del Customer Service B2B per i soli prodotti di proprietà, che coordini le attività del team.
Principali attività
- Offrire assistenza al cliente B2B (italiano, estero e farmacie) nella fase pre e post-vendita.
- Gestione del flusso di entrata ed uscita degli ordini di vendita (Italia ed estero).
- Gestire resi e cambi dei prodotti.
- Gestione promozioni periodiche.
- Supervisionare gli ordini dei clienti, incluse attività come: verifica consegna, correzione indirizzi spedizione e annullamento ordini.
- Svincolare le spedizioni in giacenza.
- Compilare settimanalmente i KPI relativi a ordinato, fatturato e ordini.
- Utilizzare i gestionali aziendali (Magento, Business Central).
- Gestione calcolo provvigioni agenti.
Requisiti
- Almeno 5 anni di esperienza in ambito Customer Service.
- Conoscenza del mercato farmacia.
- Conoscenza applicativo Click-up
- Interesse per il mondo dell'integrazione e della nutraceutica.
- Ottima capacità di gestione del tempo e delle priorità.
- Proattività ed empatia nella gestione del team.
- Attenzione al dettaglio e precisione nelle attività di inserimento dati
- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) e abilità nell'utilizzo di strumenti digitali
Nice-to-have
- Conoscenza applicativi Magento e Business Central
- Precedenti esperienze B2B (fitness e farmaceutico)
- Conoscenza lingua inglese B1/B2
Tipo di contratto e agevolazioni
- Tempo indeterminato, full time
- Buoni pasto dal valore di 6 euro per ogni giorno di presenza
- Modalità ibrida, con possibilità di 5 giorni al mese da remoto. Presenza richiesta alla sede di Milano.
- Retribuzione da definire in sede di colloquio