Customer Success Specialist - Iscritto al collocamento Mirato (L.68/99)DescrizioneDescrizione dell'azienda Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti! Chi siamo MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech' che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più facile e umana l'esperienza sanitaria per tutti' aiutando i professionisti a offrire servizi efficienti e di qualità. Dal 2015' MioDottore è parte del gruppo Docplanner' il più grande network di Health Tech globale' sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone' siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Success Specialist - Iscritto al collocamento Mirato (L.68/99) Descrizione del lavoroCosa farai come Customer Success Specialist Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato' con l'obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai:Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato' offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati' potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn.Promuoverai l'uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc' rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.Incrementerai le opportunità di business' individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.Collaborerai con diversi team interni (prodotto' marketing' customer experience) per migliorare la customer satisfaction.QualificheChi cerchiamo:Stiamo cercando persone dinamiche' entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente' possiedi:Esperienza in ruoli di customer success o post-venditaGrande propensione al supporto clienti' ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemiCapacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).Informazioni aggiuntiveCosa ti offriamo:CCNL Commercio. La tipologia contrattuale sarà valutata in fase di iter di selezione e commisurata all'esperienza del candidato.Ticket restaurant da €8Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famigliaAssicurazione sanitaria per prenderti cura della tua saluteSelf care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo postoProcesso di selezione:Invia il tuo curriculum e' se possibile' allega una lettera di referenze.Videocolloquio con il Talent Acquisition PartnerColloquio Team Leader Customer SuccessColloquio con CS DirectorColloquio finale di personaOffertaVideos To Watchhttps://www.youtube.com/watch?v=-EtkWNsHP9khttps://www.youtube.com/watch?v=jq_EDytSJ4o
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