SKY Italia ricerca una figura da inserire in stage all’interno della struttura di Learning and Development - BUSINESS - Operation Business. La figura si occuperà di fornire supporto nella creazione e condivisione della documentazione a sostegno dei corsi di formazione sui prodotti Sky Business, oltre che analizzare i pain point ed identificare opportunità con l’obiettivo di migliorare l’esperienza dei clienti. In particolare, si occuperà delle seguenti attività: - Creare e aggiornare la documentazione e i materiali a supporto della formazione per la gestione cliente Bar e Hotel a 360°; - Collaborare con i team della direzione per migliorare la documentazione prodotta, ottimizzare l'esperienza del fruitore finale; - Fornire supporto per l'implementazione di aggiornamenti o nuovi contenuti all'interno delle piattaforme Learning; - Raccogliere gli insight dagli operatori/team leader/trainer, diventando portavoce delle esigenze crm; - Presidiare i tavoli di lavoro con gli stakeholder (es. Marketing, Technology, ecc). Requisiti: - Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; - Buona conoscenza del pacchetto Office; - Attitudine a lavorare per obiettivi e spiccata visione d’insieme; - Approccio relazionale flessibile e collaborativo, con propensione al team working; - Buona capacità relazionale; - Disponibilità, buona capacità di gestione del tempo e di pianificazione delle attività. Sede: Milano Durata: 6 mesi Modalità di lavoro: ibrida