Ricerca per importante realtà operante nel mercato libero dell'Energia Elettrica e del Gas Naturale una figura di: ADDETTO/A BACK OFFICE & CUSTOMER SERVICE La risorsa, inserita all'interno dell'unità Servizio Clienti e Back Office Gas & Power, dopo un primo periodo di formazione e affiancamento, si occuperà della gestione operativa e amministrativa delle pratiche legate al portafoglio clienti. Principali attività Gestione e monitoraggio delle pratiche di reclamo e delle richieste scritte;Inserimento e aggiornamento anagrafiche su CRM;Gestione chiamate inbound e outbound a supporto dei clienti e della rete commerciale;Gestione pratiche di connessione, preventivi (aumenti potenza, modifiche impianti, nuove attivazioni, ecc.) nel rispetto delle scadenze;Aggiornamento dati tecnici delle utenze su gestionale;Gestione flussi informativi legati alle movimentazioni del portafoglio clienti (nuove contrattualizzazioni, rinnovi, variazioni, cessazioni);Analisi e controllo del processo di validazione contrattuale;Assistenza e supporto clienti. Requisiti richiesti Diploma e/o Laurea;Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel (tabelle, funzioni, pivot requisito fondamentale);Madrelingua italiana;Ottime capacità comunicative e relazionali;Problem solving e gestione delle urgenze;Capacità organizzative e di pianificazione;Proattività, capacità di analisi e sintesi;Attitudine al lavoro in team e in contesti dinamici. Requisiti preferenziali Provenienza dal settore Energy;Conoscenza di Salesforce. Si offre Inserimento con CCNL Commercio Livello 5;Orario di lavoro: 09.0013.00 / 14.0018.00;Ticket restaurant da 8;Possibilità di smart working 2 giorni a settimana dopo il primo periodo di formazione;Sede di lavoro: Milano;Inserimento in somministrazione a scopo assunzione. Iter di selezione L'iter di selezione si articolerà in tre step: Primo colloquio conoscitivo con HR;Colloquio con il Responsabile dell'ufficio di riferimento;Colloquio finale con l'HR Director di Gruppo. #PRIOSOMM