Funzione: Ingegnere dell'Assistenza Clienti (m/f)
Categoria: Ingegneria / Ricerca e Sviluppo / Laboratorio
Luogo di lavoro: Galliera Veneta, Padova
Profilo
Adecco Italia SpA, divisione Permanent, seleziona perstrutturato Gruppo Industriale del settore Metalmeccanico in costante crescita1 Tecnico service post-vendita.
La risorsa si occuperà di supporto amministrativo, organizzativoe tecnico operativo alle attività del servizio post-vendita, assicurando unagestione efficace delle richieste dei clienti, la pianificazione delle attivitàtecniche, il coordinamento con i reparti interni e un elevato livello disoddisfazione del cliente, nel rispetto di tempi, costi e qualità.
Responsabilità
- Gestione delle richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti tramite telefono o mail
- Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici service sia in Italia che all'estero
- Supporto nella redazione e monitoraggio di offerte, contratti di assistenza, ricambistica e preventivi di intervento
- Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e gestione dei ticket fino alla loro chiusura
- Interfaccia tra clienti, tecnici service, logistica, ufficio tecnico e produzione
- Predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa necessaria per gli interventi
Skill e Professionalità
Requisiti tecnici
- Diploma tecnico-commerciale o laurea in ingegneria gestionale o affine
- Conoscenza base dell'automazione industriale
- Ottima padronanza di Excel del pacchetto Office
- Conoscenza della documentazione tecnica relativa ai macchinari
- Buona conoscenza della lingua inglese (gradita una seconda lingua)
- Familiarità con i flussi post-vendita: offerte, ricambi, contratti, ticket, DDT
Competenze trasversali
- Capacità organizzative e gestione delle priorità
- Precisione, affidabilità e orientamento al risultato
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team
- Comunicazione efficace e orientamento al cliente
- Proattività e flessibilità operativa
Informazioni Aggiuntive
Orario tempo pieno, inserimento a tempo indeterminato
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ).
#J-18808-Ljbffr