Traton Financial Services Italy offre servizi finanziari personalizzati (leasing ed assicurazioni) ai clienti che acquistano veicoli industriali, autobus e pullman dei marchi del Gruppo Traton. Stiamo cercando una risorsa, all’interno del dipartimento IT, che si occupi della gestione help desk IT in grado di assistere i nostri utenti, relativamente a tematiche hardware e software. La risorsa lavorerà con i clienti da remoto e di persona, guidandoli nella configurazione dei sistemi e nella risoluzione dei problemi, con l'obiettivo di risolvere i problemi con efficienza. Responsabilità - Fornire un'assistenza rapida ed efficace agli utenti interni. - Supportare gli utenti passo dopo passo attraverso il processo di risoluzione dei problemi sia hardware che software. - Guidare gli utenti attraverso la configurazione, la risoluzione dei problemi e la manutenzione dei sistemi hardware e software. - Seguire gli utenti per garantire un servizio soddisfacente. Requisiti: - Diploma di scuola secondaria superiore, - accuratezza e precisione, - orientamento al cliente, - Capacità analitiche e di risoluzione dei problemi - Conoscenza completa dei sistemi informatici ed esperienza nella risoluzione di problemi hardware e software realtivamente a: - Sistemi Microsoft Windows - Device Mobili Android ed IOS - Gestione Utenze - Spiccate capacità di comunicazione verbale e scritta - Esperienza di lavoro come tecnico di help desk IT o in un ruolo simile di assistenza clienti Cosa offriamo: - Opportunità di crescita e apprendimento in un contesto internazionale e fortemente orientato alla customer satisfaction - Pacchetto retributivo commisurato alle esperienze maturate - Smart Working al 50% Contratto di lavoro: Tempo pieno Esperienza: - Help desk: 1 anno (Preferenziale)