Come deliberante reddituale la risorsa avrà un ruolo chiave nella approvazione e onboarding di nuovo credito e/o nel rinnovo del credito già esistente, attraverso l’analisi e la valutazione dei documenti reddituali. - Supporta le attività giornaliere in tutte le fasi del mutuo, dall'acquisizione del cliente alla delibera finale, prevalentemente negli aspetti reddituali ma anche in quelli Tecnico Legali e di erogazione del Mutuo - È responsabile della gestione delle attività afferenti alla delibera reddituale, quindi alla valutazione della relazione istruttoria e conseguente approvazione e/o rigetto della pratica - Controlla e collabora con gli outsourcer coinvolti nel processo mutui. - Garantisce il corretto roll out della credit policy e dei requisiti normativi locali. - Supporta il business definendo e monitorando i processi operativi, dall’onboarding al disbursment, in modo efficiente, guardando all'obiettivo fissato in termini di TTY e TTC. - E’ in grado di relazionarsi e negoziare con la rete commerciale - Eroga la formazione e presta supporto ai Team commerciali, outsourcer e alle nuove risorse. - Partecipa proattivamente alle attività organizzative di gruppo (i.e. Visual Management, Progetti e iniziative della Banca, ecc) - Supporta le iniziative di innovazione digitale in tutte le fasi del processo Key Responsibilities: - Gestisce le attività day by day del processo Mortgage Lead to Cash, in particolare quelle maggiormente correlate alla approvazione reddituale, nonché le attività a supporto della analisi tecnico legale; - Garantisce la conformità con la politica di credito; - Supporta i controlli sulle prestazioni degli outsourcer secondo quanto previsto dalla politica di outsourcing del Gruppo ING; è responsabile della compilazione dei file di controllo e della governance sugli outsourcer; - E’ delegato allo svolgimento di audit periodici agli outsourcer; - Collabora con il Mortgage Techincal Leader alla predisposizione e all’erogazione della formazione/training verso tutti gli stakeholder; - Partecipa alla revisione occasionale del sistema di relazione tra Credit Ops e la rete con l’obiettivo di ottimizzare la comunicazione; - Individua proattivamente iniziative regolamentari e novità declinate dai regulatory in ambito Creditizio e immobiliare, traendone spunto per effettuare iniziative di miglioramento di processo e di contenuti. Educational Qualifications Diploma Materie Scientifiche e/o Laurea Work Experience And Skills - = 3 anni di esperienza e/o conoscenza del mondo Mutui - Conoscenza dei processi di Acquisizione e full credit lifecycle - Capacità di Problem Solving e capacità analitiche - Capacità di lavorare in Team e per Obiettibi - Flessibilità - Passionate about making things happen and being involved in a game-changing business Duration: Tempo Indeterminato Location: Milano (hybrid)