JObros, divisione di ErgonGroup dedicata al Lavoro, nasce per aiutare imprese e persone nel loro percorso professionale: inserire in azienda un talento, trovare il primo lavoro o migliorare la propria posizione lavorativa attraverso l’orientamento, la formazione e il riposizionamento. Posizione: La risorsa usufruirà di un periodo di formazione GRATUITA, acquisendo competenze nei seguenti ambiti: GESTIRE PROCEDURE DI CHECK IN E CHECK OUT ALBERGHIERO - ACCOGLIENZA Applicare procedure standard di check in (accoglienza) e check out (congedo); predisporre ed archiviare materiali e documenti, compresi quelli contabili, in formato adeguato - COMUNICAZIONE E ORGANIZZAZIONE Applicare tecniche di gestione della comunicazione e della relazione; utilizzare procedure di assegnazione delle camere in relazione al planning (richieste ricevute e disponibilità); gestire i diversi sistemi di pagamento; coordinare la propria attività con quella degli addetti ai piani per la corretta gestione delle attività di consegna e ritiro bagagli; gestire la comunicazione con il cliente in fase di check in e check out in una lingua comunitaria GESTIRE PROCEDURE DI PRENOTAZIONE - VENDITA Gestire l’attività di vendita dei servizi ricettivi; analizzare l’esigenza del cliente, raccogliendo tutte le informazioni necessarie; formulare proposte coerenti con le indicazioni aziendali; utilizzare procedure e criteri volti alla massimizzazione delle presenze nella struttura ricettiva - SOFTWARE Utilizzare strumenti e software a supporto delle attività di prenotazione nei diversi canali di vendita - GESTIONE Fornire informazioni relative alle caratteristiche dei servizi offerti e alla località; gestire la comunicazione con il cliente anche in una lingua comunitaria per la gestione della prenotazione Requisiti: Richiesti: - Interesse per il ruolo e per il settore turistico/alberghiero - Essere disoccupati - Essere residenti o domiciliati in Veneto - Avere la maggior età Preferenziali (ma non obbligatori) - conoscenza base di una lingua straniera, preferibilmente inglese - predisposizione al contatto con il pubblico Altre informazioni: Sede: Chioggia (VE) L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003