CUSTOMER SUCCESS MANAGER - Milano e provincia Categoria: Technology & TelecomsLuogo di lavoro: Milano e provinciaCustomer Success Manager Agire come punto di contatto principale per i clienti italianiCostruire relazioni di lungo termine Condurre regolari success review e business review trimestrali per valutare la soddisfazione dei clienti e identificare opportunita' di miglioramentoGestire i rinnovi contrattualiIdentificare opportunita' di upsell o cross-sellMonitorare gli indicatori di salute del clienteIndividuare tempestivamente gli account a rischio e coordinare azioni di recupero Collaborare con L'Head of Service Italy per allinearsi su progetti locali, offerte di servizio ed escalationCollaborare con i Customer Success Manager a livello internazionaleRequisiti: 5-8 anni di esperienza in Customer Success, Account Management o Consulenza in contesto B2B SaaS o Procurement/Source-to-Pay. Esperienza nella gestione di account enterprise in Italia, preferibilmente con coordinamento internazionale. Solida conoscenza dei processi di procurement e della trasformazione digitale. Eccellenti capacita' di comunicazionee negoziazione Conoscenza fluente della lingua inglese. Familiarita' con strumenti CRM. Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Milano e provincia Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/customer-success-manager-milano-e-provincia-milano/20042859.html