Overview
La società nostra cliente è la filiale commerciale italiana di una nota e prestigiosa multinazionale con più di ****** dipendenti nel mondo ed oltre 100 sedi presenti in 35 Paesi.
Il Gruppo sviluppa, produce e commercializza componenti meccanici, elettrici, elettronici e sistemi per l industria automobilistica.
Per la divisione Diagnosi e attrezzature per Officina stiamo cercando unHOTLINE SPECIALIST - Supporto tecnico telefonico diagnostica elettronica Settore Automotive.
Responsibilities
Ricezione telefonica della problematica da parte del Cliente, registrazione e processamento dei dati acquisiti tramite il software aziendale.
Erogazione del supporto e dell assistenza tecnico-specialistica.
Interfaccia con il Technical Center Europeo per la risoluzione dei problemi.
Relazione con tutte le funzioni aziendali interne (compresi i tecnici commerciali on field, il back office e i product manager) e con tutti i partner commerciali.
Qualifications
Diploma (meglio se in discipline tecniche orientate alla meccanica/elettronica/meccatronica) e solida esperienza nella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche relative alla diagnostica elettronica maturata presso aziende produttrici nel settore automotive o presso concessionarie/officine autorizzate nel ruolo di Responsabile Clienti/Accettatore.
Preferita la conoscenza della lingua inglese e dei principali tool informatici.
Caratteristiche personali: autonomia, pensiero critico per proporre soluzioni smart, capacità analitiche per l attenzione ai dettagli e abilità nel relazionarsi efficacemente con colleghi, fornitori, agenzie di comunicazione, casa madre, ecc.
Benefits
Ambiente di lavoro improntato alla serenità e al rispetto, solido programma di aggiornamento continuo e possibilità di svolgere le attività anche in modalità di smart working.
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