Ecoprogram Flotte SPA, leader nella fornitura di servizi logistici nel settore Automotive è alla ricerca di un responsabile operation, da inserire nel team Garanzie.
La risorsa dovrà coordinare le operazioni dell'Area _Ecogaranzia_, garantendo l'applicazione corretta della garanzia legale di conformità e convenzionale, massimizzando la soddisfazione dei clienti e la profittabilità aziendale attraverso una gestione snello e proattiva delle risorse e dei processi.
**Responsabilità principali**:
1. Gestione delle operations
2. Coordinamento delle relazioni con clienti e fornitori
3. Supervisione del team
4. Analisi e gestione dei KPI:
5. Proposta di soluzioni e miglioramenti:
6. Identificare e proporre soluzioni innovative per migliorare i processi operativi e rafforzare l'immagine e la redditività aziendale.
7. Promuovere un approccio orientato all’efficienza e alla soddisfazione del cliente.
**Competenze richieste**:
- Conoscenza del Codice del Consumo e delle normative relative alle garanzie legali e convenzionali.
- Familiarità con i processi operativi legati alla gestione di panne e guasti e relativa authority.
- Capacità di monitorare KPI e interpretare dati per ottimizzare i processi e migliorare le performance.
- Leadership e gestione del team:
**Requisiti**:
- Laurea o diploma tecnico in ambito pertinente.
- Esperienza pregressa preferibilmente in contesti legati all’automotive o ai servizi di assistenza / warranty (ideale proveniente da primarie società di garanzia).
- Attitudine al lavoro per obiettivi, in team e orientato alla gestione di situazioni complesse.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Sede di lavoro: Di persona