La figura del Coordinatore dell'area clienti si occupa di gestire e coordinare le attività del punto assistenza clienti nel settore dei sistemi per il benessere negli spazi abitativi, garantendo un servizio efficiente e di qualità. Tra le sue responsabilità principali vi è quella di supervisionare il team, gestire le richieste e le problematiche dei clienti, organizzare la pianificazione delle attività operative e assicurare il rispetto degli standard di servizio stabiliti.
Attività Previste
* Gestire e coordinare il team del customer care
* Risolvere eventuali reclami e problematiche dei clienti
* Monitorare i KPI del customer care
* Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio clienti efficace
* Sviluppare e implementare procedure di miglioramento continuo del servizio clienti
Requisiti
* Ottima capacità di gestione del team
* Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
* Orientamento al cliente e problem solving
* Capacità di analisi e gestione dei dati per il monitoraggio delle performance
* Flessibilità e capacità di lavorare in un ambiente dinamico
Offerta
* Percorso di inserimento con contratto a termine e attività full time
* Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia
* Attività svolte secondo procedure operative condivise
#J-18808-Ljbffr