Ricerca per importante azienda cliente, un/una addetto/a al Customer Service con conoscenza fluente della lingua tedesca e inglese. La figura sarà responsabile di stabilire e mantenere relazioni con i clienti per garantire il soddisfacimento degli ordini, servizi e consegne.
Principali responsabilità:
1. Ricevere ordini da clienti (via mail/telefono), crearli nel sistema ERP verificando i termini di vendita con i clienti, inclusi prezzo, sconto, tempi e condizioni di consegna.
2. Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati ed inviare al cliente la conferma d’ordine.
3. Monitorare costantemente le date attese di arrivo/produzione dei prodotti ordinati e, in caso di ritardi, comunicare prontamente al cliente la nuova data di evasione prevista.
4. Gestire eventuali richieste di modifica/integrazione di ordini da parte del cliente, aggiornando date, quantità e codici a sistema e verificando nuovamente l’effettiva disponibilità dei prodotti.
5. Relazionarsi con i clienti per risolvere eventuali problematiche relative a disponibilità merce, date di consegna, pagamenti.
6. Organizzare le spedizioni per ridurre i costi interni e a cliente, contattando direttamente spedizionieri e corrieri.
7. Fornire al team Magazzino le picking list per l’evasione degli ordini giornalieri, oltre che tutte le informazioni necessarie per organizzare la preparazione dei beni ed effettuare la spedizione a cliente.
8. Preparare documenti di trasporto e fatture, incluse documentazioni necessarie a norma di legge (ADR, ecc.).
9. Organizzare sia la spedizione ai terzisti di materiali necessari alla lavorazione in outsourcing, sia il ritiro dei semilavorati pronti.
Requisiti richiesti:
* Conoscenza fluente della lingua TEDESCA e INGLESE.
* Esperienza come addetto Inside Sales/Customer Service.
* Comprovata esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM e relativi processi.
* Ottima conoscenza del pacchetto Office.
* Ottima attitudine al lavoro in team.
Si offre iniziale contratto a tempo determinato, finalizzato all'inserimento diretto. Orario di lavoro full-time (lunedì-venerdì).
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