Hai consolidate doti di leadership e una spiccata attitudine al problem solving?
È questo il prossimo passo nella sua carriera? Scopra se è il candidato/la candidata ideale leggendo la panoramica completa qui sotto.
Ti appassiona guidare e motivare le persone verso il raggiungimento di obiettivi?
Randstad Italia, per azienda italiana specializzata nei servizi di Customer Experience e Customer Service, con un focus specifico sull'industria automobilistica e della mobilità, ricerca una figura come: TEAM LEADER
Sede di lavoro: Vimodrone.
Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda a tempo determinato. Fascia di Ral compresa tra € 24.000 - € 28.000. Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 5° Livello.
Orario di lavoro: Full-time.
Retribuzione annua: 22000€ - 28000€
esperienza1 anno
- Sei in possesso dei seguenti requisiti?
- capacità di coordinamento, organizzazione e pianificazione di un team di lavoro;
- forti capacità analitiche, di problem solving e attitudine al lavoro di squadra;
- doti comunicative, di ascolto e un approccio orientato al cliente;
- ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel per l'analisi dati);
- costituisce un plus preferenziale la conoscenza della lingua inglese o di una seconda lingua straniera;
- familiarità con le dinamiche di gestione KPI/SLA e conoscenza dei processi operativi di settore.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
- Di cosa ti occuperai?In qualità di Team Leader, sarai il motore del tuo gruppo di lavoro. Il tuo scopo principale sarà assicurare il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi, guidando il team con focus su motivazione, orientamento ai risultati e miglioramento continuo dei processi. xlwpduy Le tue responsabilità principali saranno:
- supervisionare e organizzare le attività quotidiane del team, ottimizzando le risorse, stabilendo le priorità e distribuendo i carichi di lavoro in base ai volumi e alla pianificazione delle presenze;
- monitorare le performance qualitative e quantitative, motivare le risorse e occuparti della loro formazione sul campo e dello crescita professionale, valutandone abilità e competenze;
- essere il punto di riferimento per il team nella gestione di situazioni complesse o critiche;
- svolgereattività quotidiana di analisi dati e reportistica per il monitoraggio dei KPI di servizio e degli SLA contrattuali;
- collaborare all'ottimizzazione dei processi operativi, suggerendo modifiche agli strumenti di supporto in ottica di miglioramento continuo;
- lavorarein sinergia con gli altri Team Leader per garantire una gestione coerente, fluida e integrata delle risorse aziendali.