Panoramica di PresentazioneFondata nel 2008, questa realtà con sede in provincia di Torino, opera nel settore dei servizi informatici e dell'assistenza tecnologica, specializzata in soluzioni ICT, supporto tecnico e gestione infrastrutturale per clienti nazionali e internazionali. Realtà strutturata e in costante crescita, con focus su innovazione, qualità del servizio e crescita professionale continuo.Job Title e finalità di Ruolo: HELPDESK TEDESCO - INGLESELa risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede delle ottime capacità linguistiche, orientamento al cliente e comunicazione chiara ed empatica. Si occuperà di service desk di primo livello, rivolto a clienti internazionali.Principali Valori AziendaliAffidabilitàInnovazioneQualitàProfessionalitàOrientamento al clienteOrganigrammaRiporto diretto al SupervisorPrincipali Responsabilità•Ricevere e gestire le richieste di assistenza di clienti internazionali•Effettuare diagnosi e risolvere tecnici di primo livello•Registrare le segnalazioni e, se necessario, inoltrarle ai tecnici di livello superiore•Garantire la continuità operativa e la soddisfazione del clienteCompetenze Tecniche (Hard Skills)• CONOSCENZA FLUENTE della lingua TEDESCA ed INGLESE (le competenze saranno testate in sede di colloquio)• Buona familiarità e dimestichezza con gli strumenti informatici• L'esperienza in ambito service desk viene considerata un plus• Disponibilità a lavorare su turni (compreso notturno) e festiviAbilità Personali (Soft Skills)• Teamwork e collaborazione interdisciplinare• Buona propensione all'apprendimento• Ottime doti relazionali e comunicative• Orientamento al problem solving• Comunicazione efficace• Gestione dello stress e delle prioritàCondizioni di contratto• Sede di lavoro: Buttigliera Alta (TO).• Orario di lavoro e work life balance: 40h settimanali su turni, possibilità di lavorare completamente da remoto dopo un'iniziale formazione in sede pagata dall'azien