Overview
Addetto a Call Center Sanitario (Sostituzione Maternità) presso Manpower Milano (Life Science division) Responsabilità Principali
Gestire in modo accurato le prenotazioni delle prestazioni richieste dai pazienti, fornendo tutte le informazioni necessarie nel rispetto delle procedure in uso Evadere le richieste di informazioni relative ai servizi offerti Curare l approvvigionamento del materiale necessario al reparto Redigere le Non Conformità legate a errori anagrafici o disservizi riscontrati Aggiornare il report delle prestazioni non erogabili Collaborare con i responsabili nelle attività di miglioramento dei processi e dell’organizzazione Competenze Tecniche Richieste
Gestione Archivi : conoscenza e autonomia nella creazione, gestione e monitoraggio di archivi cartacei ed elettronici Informazioni Prestazioni Sanitarie : conoscenza delle prestazioni, delle procedure di preparazione, dei relativi specialisti e delle condizioni economiche/convenzioni Prenotazione Servizi : capacità di gestire autonomamente l’attività di prenotazione e verifica delle prestazioni Procedure e Processi : presidio delle procedure di reparto e capacità di analizzare eventuali scostamenti tramite KPI Sistemi Informativi : utilizzo indipendente degli applicativi aziendali, posta elettronica e pacchetto Office Competenze Trasversali
Lavoro in team : collaborazione attiva, flessibilità, condivisione delle informazioni e supporto agli obiettivi comuni Orientamento al risultato : impegno nel raggiungimento degli standard richiesti Orientamento al cliente : capacità di ascolto attivo, comprensione dei bisogni e proposta di soluzioni adeguate Spirito di iniziativa : attivazione rapida sulle attività quotidiane e gestione proattiva dei problemi Requisiti
Minima esperienza pregressa nel ruolo Diploma di Scuola Superiore Conoscenza del Pacchetto Office e dei dispositivi informatici Inserimento
Tempo determinato in somministrazione (sostituzione maternità) Lunedì a venerdì dalle 13:30 alle 18:30
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