Per il potenziamento del nostro team Service, siamo alla ricerca di una figura di Technical Service and Warehouse Support. Cerchiamo una persona dinamica, curiosa e proattiva, con voglia di imparare e crescere in un contesto tecnico strutturato. In ufficio : Faenza Attività : 80% amministrazione - supporto tecnico – 20% magazzino Contratto : apprendistato o tempo determinato Riporto Operativo: Customer Service & Spare Parts Coordinator Riporto gerarchico: Service Manager La figura entrerà a far parte del team Service e si occuperà di: Attività Tecnica Service Supportare i centri di assistenza autorizzati nella gestione delle attività quotidiane Fornire supporto tecnico telefonico per problematiche standard Collaborare con il team del Service per definire priorità e obiettivi Monitorare le attività e fornire feedback Supportare la gestione di ricambi, stock e budget Supportare nella valutazione di resi e garanzie Aggiornare costantemente le proprie competenze sui prodotti Attività Amministrativa Service Gestire e processare ordini di ricambi, seguendo tutto il flusso fino alla spedizione Registrare e tracciare le chiamate di assistenza collegandole a matricole e attività Supportare la creazione e validazione di documentazione tecnica (manuali, schede, ecc.) Riferimento per l’organizzazione e gestione eventi Service Supporto sviluppo, aggiornamento, formazione e utilizzo tools Service Supporto alla fatturazione attiva/passiva Service Gestione e creazione anagrafiche Magazzino Preparare liste materiali Gestione fisica entrata/uscita materiale Gestione fisica per lo stock ricambi e prodotti finiti Gestione fisica inventario Disponibilità ad utilizzo muletto Chi cerchiamo Studi tecnici: perito elettronico/meccanico/idraulico/informatico Persona sveglia, proattiva e pratica Attitudine tecnica e dimestichezza con strumenti digitali Interesse per attività di back office tecnico e gestione ricambi Disponibilità a suppo