Ave Technologies S.r.l., azienda del Gruppo Omnia Technologies e azienda produttrice di impianti di imbottigliamento per il settore Beverage, è alla ricerca di una figura di After Sales Specialist per sostituzione maternità che, inserita nel Team Spare Parts del nostro HQ a Spinea (VE), si occuperà garantire una gestione efficace e tempestiva delle attività post-vendita legate ai ricambi, assicurando elevati livelli di soddisfazione del cliente e supportando la continuità operativa degli impianti installati.
MAIN RESPONSIBILITIES:
Gestione delle richieste clienti relative a ricambi (identificazione, preventivazione, disponibilità, tempi di consegna);
Inserimento e monitoraggio degli ordini spare parts fino alla spedizione e fatturazione;
Interfaccia con l’ufficio tecnico per chiarimenti, identificazione dei componenti, materiali sostitutivi, richieste e sviluppo di upgrade;
Interfaccia con l’ufficio acquisti per richieste sui prezzi, tempi di consegna, materiali in phase-out;
Interfaccia con la produzione per la gestione dei componenti che richiedono un assemblaggio;
Interfaccia con il magazzino e la logistica per gestire le spedizioni e le urgenze;
Supporto tecnico-commerciale ai clienti nella scelta dei ricambi corretti;
Collaborazione con il Service Manager per gli interventi in cantiere dove previsto per l’installazione dei ricambi;
Preparazione liste ricambi consigliati e a corredo per nuove macchine, in collaborazione con Ufficio Tecnico e reparti del Customer Service;
Gestione reclami post-vendita e resi (RMA);
Raggiungimento dei target mensili di vendita;
Aggiornamento anagrafiche articoli e listini ricambi;
Aggiornamento offerte e ordini, sia per quanto riguarda i prezzi che per quanto riguarda le date di consegna;
Supporto ad ufficio Fatturazione per emissione documenti di spedizione quali ddt, packing list, fatture ed eventuali documenti aggiuntivi per dogana;
Collaborazione con la forza vendita e con l’assistenza tecnica sul campo.
WE ARE LOOKING FOR:
Diploma tecnico o Laurea (Ingegneria Gestionale/Economia o affini);
Esperienza di almeno 2–5 anni in ruolo analogo nel settore metalmeccanico o impiantistico;
Conoscenza dei processi di after sales e gestione ricambi;
Utilizzo di ERP aziendali (SAP, Oracle o simili);
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) e preferibilmente di una seconda lingua (spagnolo o francese);
Orientamento al cliente e problem solving;
Precisione, organizzazione e gestione delle priorità;
Capacità di lavorare in team e interfacciarsi con più funzioni aziendali;
Attitudine tecnico-commerciale;
Buone doti comunicative e relazionali;
Esperienza in aziende produttrici di macchinari automatizzati per imbottigliamento e packaging;
Esperienza con ricambi custom o su commessa.
WE OFFER:
tipologia di contratto: T. Determinato
Inserimento in un contesto stimolante, acceleratore di esperienze dove poter accrescere competenze tecniche, specialistiche e trasversali attingendo a percorsi e opportunità di apprendimento continui. Inquadramento e retribuzioni competitivi e allineate con le competenze e le esperienze acquisite. Company Benefits e Welfare aziendale sono al centro delle nostre iniziative People Oriented. Promuoviamo la diversità garantendo eque opportunità di impiego e di crescita: gli annunci di lavoro sono pertanto rivolti ad ogni persona senza alcuna discriminazione.