Customer Care & Logistics Assistant
Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.
Sede: San Valentino Torio (SA)
Azienda: Uncle Food Srl – American Uncle
Settore: Importazione e distribuzione snack internazionali
Chi siamo
Uncle Food è un'azienda italiana specializzata nell'importazione e distribuzione di snack e prodotti alimentari da tutto il mondo.
Operiamo attraverso:
eCommerce B2C ( )
Distribuzione B2B ( )
Siamo un'azienda in resistente evoluzione, orientata all'innovazione tecnologica e all'utilizzo dell'Intelligenza Artificiale per migliorare processi, efficienza operativa ed esperienza cliente.
Stiamo strutturando il reparto Operations con l'obiettivo di integrare sempre più strumenti AI nei flussi di lavoro quotidiani.
Cosa farai
La risorsa affiancherà il team Operations occupandosi di assistenza clienti e gestione logistica, con un approccio orientato all'ottimizzazione dei processi attraverso strumenti digitali e AI.
Customer Care B2C
Gestione ticket assistenza clienti
Gestione ritardi, giacenze e spedizioni danneggiate
Coordinamento ri-spedizioni e rimborsi secondo procedure interne
Monitoraggio recensioni e segnalazioni
Customer Care B2B
Gestione ticket clienti Normal Trade
Supporto su anomalie ordini e consegne
Coordinamento con magazzino e amministrazione
Monitoraggio problematiche ricorrenti
Gestione Corrieri
Apertura reclami per smarrimenti o danni
Monitoraggio consegne critiche
Raccolta e analisi dati su errori e costi logistici
Focus Innovazione & AI
La risorsa sarà coinvolta attivamente in:
Utilizzo di strumenti AI per ottimizzare la gestione ticket
Automazione di risposte e flussi operativi
Analisi dati per individuare errori ricorrenti
Proposte di miglioramento continuo dei processi
Cerchiamo una persona curiosa, aperta alla tecnologia e motivata a contribuire allo sviluppo di soluzioni innovative basate sull'Intelligenza Artificiale. xrdztoy
Cosa cerchiamo
Ottime capacità organizzative
Precisione e attenzione ai dettagli
Buone capacità comunicative
Attitudine al problem solving
Interesse per eCommerce, logistica e innovazione digitale
Interesse concreto per strumenti AI e automazione
Cosa offriamo
Stage retribuito con reale responsabilità operativa
Formazione su processi eCommerce, logistica e utilizzo dell'AI
Coinvolgimento diretto in progetti di innovazione aziendale
Possibilità di inserimento in azienda al termine dello stage
Obiettivo dello stage
Formare una figura autonoma nella gestione dell'assistenza clienti B2C e B2B, capace di contribuire al miglioramento dei processi logistici e della customer experience, integrando strumenti di Intelligenza Artificiale per aumentare efficienza e qualità del servizio.