Per notevole e strutturata azienda del settore metalmeccanico stiamo selezionando un/una:La risorsa, inserita nell'ufficio Export, si occuperà di:Diagnosi e risoluzione di problemi tecnici da remoto (telefono, chat, email) di lieve entità.Collaborazione con i Service Engineer (secondo livello) per problemi che necessitano di intervento sul campo o che presentano elevata complessità tecnica.Assistenza al dipartimento Customer Care nell'identificazione dei ricambi.Segnalazione mancanze documentali, Collaborarando con i Service Engineer (secondo livello) per segnalare eventuali carenze di troubleshooting o soluzioni nei manuali di servizio.Supporto remoto per guidare i clienti o eseguire gli aggiornamenti necessari su dispositivi connessi.Creazione ed inserimento listino nuovi codici specifici per After Sales.Formazione ai clienti per l'identificazione dei ricambi e utilizzo del tool.Si richiede:Conoscenze tecniche maturate preferibilmente in aziende del settore metalmeccanico.Conoscenza della lingua inglese.Orientamento al cliente e ottime doti relazionali.Capacità di problem solving.Si offre: inserimento diretto in azienda, mensa interna e premio produzione.
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