Overview
Grand Hotel Continental, importante struttura 4* situata sulla costa pisana di Tirrenia (PI), è attualmente alla ricerca di un/una Maitre da inserire con contratto iniziale a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione.
Responsibilities
* Assicurare un’eccellente accoglienza, assistenza ed erogazione del servizio agli ospiti, con stile, efficienza e in conformità agli standard del Gruppo.
* Coordinare e gestire il proprio team, pianificando turni e orari di lavoro, organizzando la mobilità tra i reparti e garantendo un’efficace gestione del servizio.
* Applicare correttamente le procedure operative e amministrative del reparto di competenza.
* Supervisionare la gestione delle prenotazioni, la distribuzione del servizio e l’assegnazione dei ranghi.
* Controllare e dirigere il servizio in sala, assicurando che sia sempre impeccabile, cortese ed efficiente.
* Promuovere attivamente tutti i servizi di ristorazione offerti dall’hotel.
* Curare la disposizione degli spazi del ristorante e della mise en place, garantendo armonia e attenzione ai dettagli decorativi.
* Gestire i reclami dei Clienti, analizzarne i contenuti, informare la Direzione e proporre soluzioni adeguate.
* Responsabilizzare il personale sul corretto utilizzo e sulla conservazione delle attrezzature e delle dotazioni di reparto.
* Redigere periodicamente inventari per verificare lo stato delle dotazioni in uso.
Qualifications
* Almeno 3-5 anni di esperienza come Maitre in hotel 4 stelle o ristoranti medio-alti.
* Eccellenti capacità di leadership e gestione del team, con esperienza nella supervisione di personale di sala in un ambiente dinamico e di alto livello.
* Eccellenti capacità comunicative, con un forte orientamento alla soddisfazione del cliente.
* Capacità di gestire situazioni difficili con diplomazia e discrezione.
* Conoscenza approfondita delle operazioni quotidiane di un ristorante o di un servizio di ristorazione di alto livello, dalla gestione delle prenotazioni alla supervisione del flusso di lavoro.
* Conoscenza dei piatti e dei menù, capacità di consigliare gli ospiti sui piatti e abbinamenti con i vini, e un’ottima comprensione delle offerte enologiche.
* Capacità di prendere decisioni rapide ed efficaci, risolvendo eventuali problemi operativi o lamentele degli ospiti con prontezza e discrezione.
* Conoscenza dell"inglese.
Benefits
* Inquadramento e accordo di sicuro interesse da convenire in base all'esperienza e competenza.
* Iniziale contratto a tempo determinato finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato.
* Mensa aziendale.
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