Etjca Group S.p.A. - Filiale di Roma Galati - Divisione Contact Center & Customer Care ricerca per notevole Cliente di Vimodrone:Addetta/o Customer Care inbound e back office per il Settore Automotive per il MERCATO PORTOGHESE -Madrelingua Portoghese con buona conoscenza anche di un'ulteriore lingua tra: francese, spagnolo, tedesco, inglese o olandese (C1- C2) Descrizione Mansione: La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità. In particolare, si occuperà di:Supportare i clienti, fornendo assistenza per la risoluzione di problematiche e informazioni relative alla gestione dei veicoli;Interagire con i clienti e con le officine per la gestione delle pratiche di back office, rispondendo alle loro esigenze tramite e-mail e telefono;Lavorare in team per il raggiungimento di obiettivi comuni;Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturata Si offre:Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe.Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC (1622 lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali)Contratto PART TIME 30H settimanaliOrario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00Benefit: Portatile AziendaleSmartworking: previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda. Skills richieste:Richiesta ottima conoscenza della LINGUA PORTOGHESE con buona conoscenza anche di un'ulteriore lingua tra: francese, spagnolo, tedesco, inglese o olandese (C1 - C2)Ottime doti comunicative e di relazione col clienteBuone capacità di utilizzo del PCOttime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e OutlookBuona capacità di scrittura e redazione e-mailOrientamento all'obiettivo di squadra ed ottima p