Chi siamoIl Crowne Plaza Milan Malpensa Airport, prestigioso hotel appartenente al gruppo IHG, offre un ambiente dinamico e internazionale dedicato all’eccellenza nell’ospitalità.Siamo alla ricerca di una persona motivata e orientata al cliente da inserire nel nostro team come Shift Leader.Descrizione del ruoloLa risorsa sarà responsabile della gestione operativa del reparto durante il proprio turno, garantendo alti standard di servizio e un’esperienza positiva per ogni ospite.Principali responsabilitàSupervisionare e supportare il team di Front Office durante il turno;Assicurare l’efficienza delle operazioni di check-in/check-out e la corretta gestione delle prenotazioni;Gestire eventuali reclami o problematiche operative, assicurando la soddisfazione del cliente;Collaborare con gli altri reparti per assicurare un flusso di lavoro efficace e coerente con gli standard aziendali;Gestire la cassa e i report giornalieri di chiusura turno.RequisitiEsperienza pregressa in ruolo analogo nel settore alberghiero;Conoscenza obbligatoria, che verrà testata in fase di colloquio, del gestionale OperaOttima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue costituisce un plus);Buone capacità organizzative, relazionali e di problem solving;Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi quelli serali e notturni occasionali;Cosa offriamoContratto a tempo determinato a scopo assuntivo;Ambiente di lavoro professionale e internazionale;Opportunità di crescita e sviluppo all’interno del gruppo IHG;Formazione continua e supporto nella crescita professionale.