Il/la candidato/a ideale possiede eccellenti capacità commerciali e organizzative. La risorsa avrà l'obiettivo di massimizzare il fatturato attraverso l'incremento delle prenotazioni alberghiere e di garantire un processo efficiente ed efficace per la gestione rapida delle richieste dei clienti relative a gruppi camere e conferenze.Principali responsabilità:
Rispondere tempestivamente alle richieste telefoniche relative a gruppi e meeting aziendali, definendo nel dettaglio le specifiche dell'evento.Collaborare con il team per convertire le richieste Option e Tentative in Definitive, anticipando le esigenze del cliente ed esaurendo tutte le possibili azioni per la conferma della prenotazione.Responsabilità del passaggio completo del file gruppo al reparto Eventi, assicurandosi che il team Eventi effettui il follow-up con il cliente entro 24 ore dal passaggio.Proporre alternative positive e garantire che il business acquisito rientri nei parametri stabiliti dalla struttura.Effettuare un follow-up costante e puntuale su tutte le richieste pendenti (option e tentative) per convertirle in definitive.Fornire contratti, BEO e altri strumenti legati alla prenotazione, preparando accuratamente tutta la documentazione di vendita.Partecipare alle visite ispettive con clienti che hanno richieste di gruppo in modalità option o tentative.Supportare altre attività secondo le indicazioni del Director of Sales & Marketing.
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