Lavorare presso QVC Group significa entrare a far parte di un’azienda di social shopping live con team incredibili, progetti ambiziosi e carriere straordinarie. QVC Group, Inc. è una società Fortune 500 con sei marchi leader nel settore retail – QVC®, HSN®, Ballard Designs®, Frontgate®, Garnet Hill® e Grandin Road.Consulti la panoramica del ruolo qui sotto. Se è sicuro/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso.La tua opportunità, il tuo teamIl Customer Service Representative supporta QVC Italia, gestisce le richieste telefoniche di assistenza da parte dei nostri clienti e, rappresentando i valori di QVC, garantisce un’adeguata customer journey.Dove lavoreraiQuesto ruolo è in sede e richiede la presenza quotidiana presso i nostri uffici di Brugherio (MB).Questa posizione è tempo parziale (20 ore) su fascia pomeridiana/serale (12:00 – 20:00). Offriamo contratto a tempo determinato della durata di 8 mesi con inizio previsto nel mese di maggio 2026.Cosa faraiA diretto riporto del Supervisor CS.Gestirai le richieste telefoniche di informazioni e assistenza da parte dei clienti che contattano il Customer Service.Fornirai assistenza di primo livello utilizzando tutti gli strumenti operativi a disposizione, nel rispetto degli standard qualitativi e quantitativi condivisi con il supervisor per garantire una eccellente Customer Experience.Risponderai efficacemente ed efficientemente alle chiamate inbound dei clienti sulle tematiche di spedizioni, resi, pagamenti, assistenza ordini e prodotti, risolvendo le eventuali problematiche e fornendo assistenza di primo livello.Sarai interprete dei valori del brand nel contatto e la gestione di ciascun cliente.RequisitiRichiesta disponibilità a lavorare su fascia pomeridiana e serale e durante il week end.Offriamo un contratto a tempo determinato.Part time 20 ore settimanali distribuiti su 4 giorni.Preferibile esperienza pregressa in call center, attività di Front Office e/o Back Office.P