Sielte S.p.A., azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, è alla ricerca di una figura da inserire nel team di Tor Pagnotta nel ruolo di Operatore Help Desk, dedicato all'assistenza tecnica.
È il candidato/la candidata ideale per questa opportunità? Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.
Le persone che entreranno nel Team svolgeranno le seguenti attività:
* Supporto tecnico nelle fasi di attivazione del servizio internet, sia tramite interfaccia con i tecnici in campo che con i clienti;
* Gestione del cliente finale fino a risoluzione intervento e allineamento sull'avanzamento della problematica tecnica;
* Raccolta e registrazione delle segnalazioni degli utenti tramite l'apertura di ticket;
* Coordinamento in Team per la gestione di problematiche complesse;
* Gestione degli appuntamenti e assegnazione delle attività ai tecnici.
I candidati ideali sono attratti dalla risoluzione di problemi tecnici, sono pronti ad acquisire competenze di telecomunicazioni per la gestione da remoto delle varie problematiche di rete e apparati.
Infine, il voler lavorare in un contesto dinamico e sfidante è essenziale per lo svolgimento della formazione e per la crescita all'interno del team. xivgfpx
Requisiti:
* diploma tecnico
* patente B
* disponibilità a lavorare secondo i turni indicati
* competenze nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti
Orario di lavoro : full-time, 5 giorni su 7, lunedì-domenica, 8h nella fascia oraria 8-22.
Sede : Roma Tor Pagnotta
L'inserimento avverrà con un iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilità di prosecuzione.
La selezione sarà svolta nel pieno rispetto dei principi delle pari opportunità e di DE&I