Senior Customer Service Representative
Sede: Segrate (MI)
⏰ Orario: Tempo pieno, 40h settimanali (08:00 – 17:00)
Contratto: Tempo determinato (12 mesi) – inserimento immediato
Retribuzione: €36.300 (AWD Salary Equivalent)
Modalità: Prevalentemente in presenza, con possibilità di 1 giorno in smart working
Il ruolo
Per azienda multinazionale leader nel settore scientifico, ricerchiamo un/una Senior Customer Service Representative.
La risorsa sarà inserita all’interno di un team collaborativo e si occuperà della gestione completa del ciclo di servizio al cliente, dal primo contatto fino all’evasione dell’ordine, garantendo un elevato standard qualitativo.
Responsabilità principali
- Gestione delle richieste clienti (telefono ed e-mail)
- Inserimento e gestione ordini tramite sistemi ERP/CRM
- Elaborazione di offerte e quotazioni
- Monitoraggio delle spedizioni e gestione di eventuali criticità
- Aggiornamento del database clienti
- Collaborazione con i team interni (logistica, commerciale, finance)
- Supporto alle attività di miglioramento continuo dei processi
Requisiti
- Diploma di scuola superiore (o equivalente)
- Almeno 1 anno di esperienza in customer service, preferibilmente in contesti multinazionali
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (scritta e parlata)
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
- Costituisce un plus la conoscenza di SAP, Oracle o altri ERP
Competenze
- Precisione e attenzione al dettaglio
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Problem solving e gestione delle priorità
- Attitudine al lavoro in team
- Autonomia e proattività
- Buone capacità organizzative
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto internazionale strutturato
- Opportunità di crescita professionale
- Ambiente dinamico, innovativo e collaborativo
Se sei una persona organizzata, orientata al cliente e desideri inserirti in un contesto internazionale, candidati subito!