Receptionist front-office (varese)

Aries Group Srl è una società di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e serietà con lo scopo di essere una ampio squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo.

Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.

Per il nostro Hotel Quark di Milano, storica struttura ricettiva e congressuale 4 stelle, siamo alla ricerca di un/a:

SEGRETARIO DI RICEVIMENTO/FRONT-OFFICE AGENT

Il/la candidato/a ideale ha già fatto un'esperienza nel settore hotellerie,é appassionato di hospitality e sa gestire in autonomia il rapporto con l'Ospite affrontando con tempestività e competenza eventuali problemi, reclami o richieste speciali, anticipandone i bisogni e promuovendo al meglio i servizi della struttura.

In particolare , il/la candidato/a si occuperà di:
- accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalità le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi (check-in/check-out)
- interagire con le altre funzioni dell’hotel con l’obiettivo di offrire all'Ospite il miglior servizio possibile;
- garantire le operazioni di pagamento/addebito con precisione e puntualità;
- rispondere alle chiamate e coordinarsi con l’Ufficio Prenotazioni Centralizzato;
- gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente;
- gestire attività amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dell’Ospite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro

REQUISITI:
- esperienza pregressa in hotelleriein contesti dinamici e strutturati
- ottima conoscenza della lingua inglese e di un’altra lingua straniera
- attitudine xlwpduy al problem solving e gestione reclami
- ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team
- un plus la conoscenza del gestionale Protel
- disponibilità a