Hydro Building Systems Italy S.p. A., parte del Gruppo Hydro – leader globale nell'alluminio con circa dipendenti in 42 Paesi – opera in Italia con i marchi Domal e WICONA ed è alla ricerca di un/una Software Technical Support.
Inserita/o nel Team Tecnico, la risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto e la configurazione delle soluzioni software e dei sistemi CNC per il settore dei serramenti, collaborando a stretto contatto con Ufficio Tecnico, area Commerciale e Clienti, per garantire l'integrazione tra progettazione tecnica e produzione industriale.
Nel dettaglio, si impegnerà nelle seguenti attività:
Configurazione e personalizzazione del software tecnico dedicato al mondo dei serramenti
Fornire supporto specialistico ai clienti e alla forza vendita sull'utilizzo degli applicativi
Gestire l'attivazione e la manutenzione delle licenze software
Assistere i nuovi clienti nella fase di configurazione iniziale e installazione
Fornire assistenza tecnica su centri di lavoro CNC e troncatrici, ottimizzando i parametri macchina
Gestire il flusso completo di produzione: dal disegno tecnico alla generazione del file macchina
Tradurre e interpretare messaggi e specifiche tecniche per il mercato locale
Assicurare il follow-up costante sulle richieste tecniche e sulle personalizzazioni richieste dai clienti
Collaborare alla risoluzione di problematiche base di networking (server, macchine virtuali) legate all'installazione dei software
Requirements
Diploma Tecnico o Laurea in Ingegneria o Architettura
Esperienza pregressa nel settore dei serramenti in alluminio e/o nell'utilizzo di software di preventivazione tecnica
Conoscenza delle dinamiche di funzionamento delle macchine a controllo numerico (CNC) e dei relativi cicli di lavorazione
Ottima capacità di lettura e interpretazione del disegno tecnico tramite Auto CAD (la conoscenza di Inventor o software 3 D costituisce un plus)
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, per l'interazione con l'headquarter e la documentazione tecnica
Padronanza avanzata del Pacchetto Office
Nozioni base di programmazione (gradita conoscenza di C#) e di networking (Terminal Server, VM)
Spiccate doti relazionali e attitudine al problem solving nel confronto diretto con i tecnici del cliente