Vetroelite è leader nel settore degli imballaggi in vetro di alta qualità, è il partner ideale di chi è alla ricerca di qualcosa di unico, distintivo, creato nel dettaglio. Dal 1994, abbiamo fornito approcci innovativi nel mondo degli imballaggi in vetro e stabilito nuovi standard in termini di creatività e innovazione.
Ogni bottiglia che realizziamo racconta una storia, una narrazione in continua evoluzione che unisce eleganza, bellezza, funzionalità e sostenibilità. La nostra missione è creare imballaggi con una forte identità, spingendo i confini della produzione per offrire soluzioni uniche e su misura per liquori, profumi, prodotti gastronomici e altro ancora.
Vetroelite è una forza creativa nel settore degli imballaggi in vetro di alta qualità, dove il design incontra l'innovazione.
L’azienda è alla ricerca di una figura di Customer Service – Appartenente alle Categorie protette legge 68/99 da inserire nel Dipartimento Customer Service Italia.
Principali Responsabilità
* Inserisce e aggiorna i dati del cliente nel gestionale aziendale (SAP);
* Esamina gli ordini in arrivo e li inserisce a sistema decidendo le date di consegna che concorda direttamente con il cliente, interfacciandosi con ufficio acquisti e logistica;
* È responsabile dell’invio al cliente della Conferma d’Ordine e dell’inserimento ordini in SAP;
* Collabora con l’ufficio acquisti per informare il cliente rispetto alle date di produzione in caso di mancanza di merce, avvisando i clienti in caso di ritardo nella consegna;
* In caso di un articolo non più disponibile il CS può proporre un’alternativa ai clienti dopo confronto con il commerciale responsabile della zona;
* Collabora con i colleghi nella gestione dei documenti utili all’evasione dell’ordine;
* Monitora i clienti più importanti e i progetti personalizzati controllando l’andamento degli ordini interfacciandosi con il dipartimento commerciale
* Valuta le contestazioni ricevute da parte del cliente, interfacciandosi con gli uffici di competenza e, se necessario, apre una Non Conformità e collabora con l’ufficio qualità nella gestione della contestazione;
* Collabora con l’amministrazione nei solleciti ai clienti per i ritardi dei pagamenti;
* Prepara le note di carico in base agli ordini da spedire;
Profilo richiesto
* Diploma e/o Laurea ad indirizzo economico o linguistico
* Buona conoscenza e dimestichezza con il pacchetto Office
* Esperienza in contesti aziendali B2B
* Capacità di lavorare in team
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Appartenenza alle Categorie Protette legge 68/99
* Contratto di lavoro a tempo determinato
* CCNL Commercio- Livello di inquadramento e RAL verranno commisurati in base alla seniority del/della candidato/a
* Mensa aziendale
* Orari: 8.00/8.30 17.00/17.30 con flessibilità in ingresso
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