Manpower, divisione OnSite, è per importante azienda cliente con sede in zona Verona (VR) è alla ricerca di:
TEAM LEADER SETTORE OUTSOURCING ASSICURATIVO E BANCARIO
Come Team Leader, sarai responsabile della gestione operativa di un team dedicato, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità. Le tue principali responsabilità includeranno:
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Coordina le attività assegnate al team nell'ottica del raggiungimento degli obiettivi della commessa, condividendo periodicamente i risultati con gli Operatori
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Assicura il puntuale monitoraggio delle attività svolte dagli Operatori, fornendo - con il supporto delle funzioni competenti - feedback costruttivi ovvero finalizzati al miglioramento continuo;
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Collabora, con il Supervisor, nella ricerca di soluzioni finalizzate al miglioramento e all' efficientamento dei servizi resi al cliente verificando la corretta applicazione nei sistemi aziendali;
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Monitorare KPI, intervenendo in caso di scostamenti
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Collabora con Supervisor, Site Manager e HR Manager, all’implementazione di azioni di miglioramento del clima aziendale e, in generale, della motivazione degli Operatori;
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Gestire la formazione e lo sviluppo delle risorse
Chi cerchiamo:
- Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento, preferibilmente in contesti di outsourcing o contact center
- Ottime capacità organizzative e di leadership
- Forte orientamento al cliente e al risultato
- Buona conoscenza degli strumenti informatici
Cosa Offriamo:
- Contratto a termine della durata di sei mesi con possibilità di assunzione
- Ambiente di lavoro sano e stimolante
- Smart Working
? Sede: Verona (VR)
? Orario: Full-time su turni
? Contratto: 6 mesi con ottima prospettiva
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Manpower OnSite