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Mansioni della posizione
Missione Del Ruolo
La figura supporta il reparto Qualità con un focus operativo e relazionale su clienti e fornitori, garantendo una gestione efficace delle richieste qualitative, dei reclami e dei processi di approvazione prodotto.
Il ruolo ha una resistente componente relazionale e rappresenta l’azienda verso l’esterno, contribuendo al mantenimento e allo sviluppo dei rapporti commerciali attraverso un approccio professionale, collaborativo e orientato alla soluzione.
Oltre a garantire la corretta gestione dei processi qualità, il ruolo prevede una forte interazione diretta con i clienti, supportando l’attività commerciale dell’azienda e contribuendo a costruire rapporti di fiducia, trasparenza e collaborazione.
Il ruolo è pensato come posizione di crescita verso il Responsabile Qualità.
Responsabilità Principali
Gestione clienti
- Gestione delle richieste qualitative dei clienti
- Coordinamento del processo di approvazione di nuovi prodotti
- Gestione dei reclami clienti con comunicazione professionale (analisi delle cause, definizione e comunicazione delle azioni correttive, comunicazione con i clienti)
- Supporto alla forza vendita su temi qualità (specifiche, richieste clienti, nuovi prodotti)
- Collaborazione nelle fasi di pre- e post-vendita per garantire coerenza tra promesse commerciali e requisiti qualitativi
- Approccio orientato al servizio, alla soluzione dei problemi e alla soddisfazione del cliente
Gestione Fornitori
- Gestione dei reclami verso i fornitori, incluse richieste di azioni correttive e follow-up
- Raccolta, verifica e aggiornamento documentazione qualità
- Supporto alla qualifica e valutazione fornitori
Sistema Qualità
- Supporto al sistema di gestione qualità
- Collaborazione negli audit clienti e fornitori
- Miglioramento continuo dei processi
Requisiti
- Laurea in discipline scientifiche alimentari (es. Scienze e Tecnologie Alimentari, Ingegneria Alimentare, Chimica, Biologia, …)
- 5–6 anni di esperienza in ruoli qualità
- Conoscenza de
