Il Grand Hotel Principe di Piemonte, hotel 5 stelle lusso situato sul lungomare di Viareggio, è alla ricerca della figura ibrida di Il/La Receptionist / Concierge, punto di riferimento fondamentale per l’esperienza dell’ospite, che offra assistenza personalizzata e anticipi esigenze e desideri con un approccio proattivo e altamente professionale.
Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato stagionale con possibilità di proroga per il periodo invernale, in base alle esigenze operative e alle performance.
Responsabilità principali
* Accogliere e assistere gli ospiti durante tutto il soggiorno
* Fornire informazioni dettagliate su servizi dell’hotel e attrazioni locali
* Organizzare trasferimenti, escursioni, tour ed esperienze personalizzate
* Gestire prenotazioni per ristoranti, eventi e attività leisure
* Soddisfare richieste speciali con tempestività ed efficienza
* Collaborare con gli altri reparti
* Gestire eventuali reclami garantendo soluzioni rapide e soddisfacenti
* Mantenere relazioni con fornitori esterni e partner locali
Requisiti
* Esperienza pregressa nel ruolo di 1-2 anni, preferibilmente in hotel 4⁄5 stelle o lusso
* Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus)
* Conoscenza approfondita del territorio e delle principali attrazioni locali
* Eccellenti capacità relazionali e comunicative
* Problem solving e forte orientamento al cliente
* Discrezione, professionalità e attenzione al dettaglio
* Customer experience di alto livello
* Networking e gestione fornitori
* Organizzazione e pianificazione
* Flessibilità e gestione dello stress
* Attitudine proattiva
Benefit
* Inserimento in una realtà iconica dell’hôtellerie di lusso
* Ambiente internazionale e altamente qualificante
* Opportunità di crescita professionale
* Formazione continua
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