Servizi di Supporto Tecnico: una carriera ricca di sfide e opportunità.
Descrizione del ruolo
Nell'ambito dell'IT Service Desk, siamo alla ricerca di un professionista qualificato per sostenere il nostro team nel fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello ai nostri colleghi. La persona selezionata sarà responsabile della gestione delle chiamate in entrata relative a problematiche tecniche, della gestione delle richieste come supporto di secondo livello, della gestione e documentazione dei ticket, nonché del supporto operativo generale al reparto nelle attività quotidiane e nei progetti.
Compiti e Responsabilità
* Gestione delle chiamate in entrata relative a problematiche tecniche;
* Gestione delle richieste come supporto di secondo livello;
* Gestione e documentazione dei ticket;
* Supporto operativo generale al reparto nelle attività quotidiane e nei progetti;
* Gestione degli asset;
* Installazione e configurazione di nuovi dispositivi.
Istruzioni e Esperienze Richieste
La candidata/o ideale dovrebbe avere esperienza nella gestione di processi IT e possedere le abilità necessarie per analizzare, diagnosticare e risolvere problemi complessi. Inoltre, la capacità di comunicare efficacemente con i clienti interni e di lavorare in squadra è fondamentale. Si prega di notare che questa posizione richiede la presenza in sede (zona Prati).
Benefici e Opportunità
In Randstad Digital, cerchiamo sempre di offrire alle nostre persone opzioni di sviluppo continuo e promozione all'interno della nostra organizzazione. Nella tua nuova posizione potrai sviluppare le tue competenze in ambienti dinamici e coltivare relazioni con colleghi e manager.