CARROZZERIA ITALIA S95 SRL, azienda consolidata nel settore della riparazione carrozzeria e meccanica e’ in cerca di una addetta responsabile ufficio Sinistri. Di seguito requisiti CHIAVE: COMPETENZE TECNICHE E OPERATIVE - Conoscenza approfondita dei processi assicurativi - Apertura sinistri RCA e ARD- Gestione rapporti con i call center delle compagnie assicurative - Utilizzo di piattaforme digitali per caricamento documentazione e monitoraggio pratiche - Capacità di gestione del rapporto con i periti assicurativi - Concordanza danni - Invio preventivi, fotografie e documentazione técnica - Sollecito delle perizie e gestione calendarizzazione - Gestione amministrativa del sinistro - Archiviazione pratiche e raccolta firme - Preparazione e invio della documentazione necessaria per la liquidazione - Competenze in recupero crediti post-riparazione - Contatti con uffici liquidatori - Verifica liquidazione e incasso delle pratiche - Gestione di eventuali insoluti o contestazioni - Utilizzo di gestionali e software di carrozzeria/meccanica - Esperienza con sistemi gestionali come WINCAR o equivalenti relativi a programmi assicurativi (Authority) - Competenze con Office (Word, Excel) e posta elettronica certificata (PEC) COMPETENZE RELAZIONALI E TRASVERSALI - Ottime capacità comunicative e relazionali - Gestione del cliente in situazioni di stress (post-incidente) - Comunicazione efficace e professionale sia verbale che scritta - Orientamento al cliente e problem solving - Capacità di trovare soluzioni rapide e concrete - Attitudine alla gestione autonoma di imprevisti o ritardi - Precisione, ordine e capacità organizzativa - Gestione contemporanea di più pratiche complesse - Prioritizzazione delle attività in funzione delle scadenze e dei flussi di lavoro REQUISITI PERSONALI - Affidabilità e senso di responsabilità- Flessibilità oraria in caso di urgenze - Massima riservatezza nella gestione dei dati personali e sensibili - Spirito di squadra e collaborazione interfunzionale - Lavoro sinergico con accettatore, amministrazione, reparto tecnico - Disponibilità al confronto e all’apprendimento continuo Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tempo indeterminato Retribuzione: €1.500,00 al mese