PpArcaplanet consolida la sua leadership e la sua strategia di crescita con l’apertura di decine di nuovi punti vendita ogni anno su tutto il territorio nazionale, con lo sviluppo del canale online e di tutte le formule digitali in logica omnichannel integrata e con lo sviluppo dell’offerta di nuovi servizi dedicati ai Pet. /ppA supporto di tale strategia e con un forte orientamento customer centric, investe nello sviluppo delle professionalità che operano sia nel Retail che nell’Headquarter con l’obiettivo costante di garantire la massima soddisfazione ed un servizio di eccellenza. /ppIn questo contesto di riferimento e con lo scopo di rafforzare il dipartimento Customer ricerchiamo un/una: /ppIl/la candidato/a risponderà funzionalmente ed operativamente all’Head Of CRM e si occuperà della produzione di reportistica avanzata, dell’analisi delle performance delle campagne CRM e delle customer journeys, oltre che della gestione e dell’analisi delle survey clienti. /ppIl ruolo richiede un forte orientamento al dato, capacità di sintesi e l’abilità di tradurre le analisi in raccomandazioni strategiche a supporto delle attività di marketing e fidelizzazione. /ph3Responsabilità principali /h3ulliTi occuperai dello sviluppo e della gestione della reportistica CRM a supporto delle funzioni marketing e commerciali; /liliTi occuperai delle analisi on demand su segmenti di clienti; /liliGestirai il monitoraggio e le analisi dell’upside delle campagne CRM (email, SMS, push, etc.) e delle attività di marketing automation; /liliSupporterai il team nella progettazione, gestione e analisi di survey clienti; /liliCollaborerai con il team CRM per l’ottimizzazione continua delle strategie di engagement e retention; /liliInterpreterai i dati e presenterai gli insight chiave per il business; /liliTi occuperai della configurazione e attivazione operativa delle promozioni CRM nei sistemi aziendali. /li /ulh3Requisito obbligatorio /h3ulliOttima conoscenza di SQL per interrogazione e manipolazione dei dati; /li /ulh3Requisiti richiesti /h3ulliLaurea in discipline economiche, statistiche o scientifico/matematiche; /lili2-3 anni di esperienza in ambito data analysis; /liliConoscenza di strumenti di data visualization (preferibilmente Power BI); /liliOttima conoscenza pacchetto Office; /liliBuona conoscenza dei principali KPI di marketing/CRM (retention, CLV, churn, redemption rate, etc.); /liliCapacità di lavorare su più progetti contemporaneamente e in autonomia; /liliAttitudine analitica e orientamento al problem solving; /liliBuone capacità relazionali e di lavoro in team. /li /ulpOffriamo un ambiente molto dinamico e flessibile in un’azienda leader, in costante crescita e con un mercato in forte evoluzione; /ppBenefits e pacchetto retributivo da valutare sulla base dell’esperienza del candidato; /pp#Siamo attenti al pianeta, alle nostre persone e ai nostri amici animali. /ph3Sede di lavoro /h3pMilano /ppIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /p /p #J-18808-Ljbffr