Fondata nel 2012, SolaX Power si dedica ad aiutare i propri clienti a trasformare le loro abitazioni in fonti di energia pulita, riducendo la dipendenza dai combustibili fossili. SolaX Power è un fornitore leader di soluzioni sostenibili per l'energia solare e lo stoccaggio a batteria, con una resistente presenza in Europa, Asia e Africa. Attualmente contiamo oltre 2000 dipendenti a livello globale e continuiamo ad assumere nuovi talenti. Posizione aperta: Receptionist Hotline – Servizio Clienti Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.Siamo alla ricerca di una Receptionist Hotline professionale e cordiale per entrare a far parte del nostro team di assistenza clienti in Italia. Sarai il primo punto di contatto per i clienti che ci contattano telefonicamente, gestendo richieste, registrando segnalazioni di assistenza e smistando le chiamate ai reparti appropriati. Ricevere le chiamate in entrata alla hotline clienti con cortesia e professionalitàRegistrare nel sistema interno le segnalazioni di assistenza o supporto tecnico, assicurandone l'accuratezza e il seguito tempestivoSmistare o inoltrare le chiamate ai reparti competenti (supporto tecnico, logistica, vendite, ecc.) Garantire che i dati dei clienti e i registri delle chiamate siano trattati in conformità al GDPR e alle politiche aziendaliSupportare le attività amministrative quotidiane legate al follow-up clienti, monitoraggio della hotline e reportisticaCollaborare con i team post-vendita e tecnico per garantire una rapida risoluzione dei casi e la soddisfazione del clientePartecipare a corsi di formazione regolari per rimanere aggiornati su novità di prodotto, procedure interne e standard di servizioEsperienza pregressa in servizio clienti, reception o call center preferibileOttime capacità xivgfpx comunicative in italiano e buona conoscenza dell'inglese per il coordinamento internoFamiliarità con l'u...