Per il nostro Drive Center di Milano siamo alla ricerca di un/una Customer Care Consultant da inserire nel team a supporto delle attività tecnico-commerciali. Il ruolo è centrale nella relazione con il cliente e prevede un'attività svolta prevalentemente dalla sede, in stretta sinergia con il team operativo sul territorio (venditori esterni e tecnici applicativi). L'obiettivo principale è garantire un'esperienza cliente efficace, puntuale e orientata alla soluzione.Cosa farai
Gestire l'inserimento degli ordini e supportare i clienti nella gestione delle fornitureSviluppare offerte commerciali e fornire un primo livello di consulenzaInterfacciarti con i colleghi del team e con i reparti interni per garantire risposte rapide ed efficaciUtilizzare i sistemi aziendali (SAP e CRM) per la gestione e il monitoraggio delle attivitàSupportare i clienti nell'utilizzo del portale Online Support
Chi cerchiamo
Diploma o laureaEsperienza di 3–5 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende con prodotti elettromeccanici o affiniOttima dimestichezza con PC e pacchetto Office (in particolare Excel)Buona conoscenza della lingua inglese per la comprensione di documentazione tecnica e interazioni con Head Quarter in GermaniaDisponibilità a sporadiche trasferte (principalmente per formazione)Esperienza nel settore automazione industriale, motori elettrici o motoriduttoriConoscenza di sistemi SAP e CRMEsperienza in contesti aziendali strutturati
Competenze chiave
Ottime capacità comunicative e orientamento al clientePrecisione, attenzione ai dettagli e capacità di concentrazioneCapacità di lavorare in team e collaborare con diverse funzioni aziendaliAutonomia nell'organizzazione del proprio lavoroConcretezza e orientamento al risultato
Benefici
Smartworking e flessibilità orariaPiattaforma Welfare per rimborsi e acquisto di beni e serviziAssicurazione sanitariaPermessi retribuiti per visite medicheEstensione congedo papàSportello di Ascolto PsicologicoTicket restaurantSport in azienda o in strutture convenzionateProdotti igienici femminili mensiliBorse di studio per figli dei colleghiStage in azienda per figli dei colleghiCompilazione Dichiarazione dei RedditiAgevolazioni economiche e supporto famiglia
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