MAW. Divisione Search & Selection, Polo di Cervignano del Friuli
cerca, per azienda cliente, una figura tecnica specializzata nel supporto da remoto per assistenza su gru e macchine industriali. Il candidato collaborerà con il Coordinatore Assistenza Tecnica Esterna e con i tecnici operativi, intervenendo nella diagnosi dei guasti, nella risoluzione dei problemi tecnici e nella formazione pratica. Il ruolo prevede l’utilizzo di strumenti digitali e piattaforme per gestire reclami, telediagnosi e aggiornamenti, garantendo un’assistenza efficace ai clienti e ai colleghi.
Mansioni principali:
1. Esecuzione delle attività assegnate dal Coordinatore Assistenza Tecnica Esterna;
2. Telediagnosi e ricerca telefonica dei guasti con i clienti;
3. Lettura di disegni tecnici e schemi meccanici, elettrici e oleodinamici per la risoluzione dei guasti;
4. Supporto tecnico ai Tecnici di Assistenza Esterna;
5. Apertura e aggiornamento dei reclami sulla piattaforma LARS e compilazione della chiave statistica errori;
6. Utilizzo di strumenti digitali e strumenti di diagnosi da remoto;
7. Gestione del software Assistenza SMS-MMS, inserimento dati e aggiornamenti;
8. Partecipazione a programmi di formazione, informazione e addestramento pratico, in presenza e online;
9. Interventi in cantiere per formazione pratica (“hands-on”) e risoluzione di problemi tecnici.
Competenze richieste:
10. Diploma tecnico o formazione professionale completata, preferibilmente come tecnico meccanico-oleodinamico, meccatronico o elettronico;
11. Buone conoscenze in elettricità, elettronica, meccanica, idraulica e sistemi di controllo;
12. Esperienza nella riparazione di gru, veicoli commerciali, macchine edili, macchine movimento terra, piattaforme aeree, sollevatori o macchine agricole;
13. Competenze informatiche, utilizzo del PC e del pacchetto Office;
14. Madrelingua italiano, buona conoscenza della lingua inglese (B1); la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale;
15. Forte orientamento al servizio clienti e capacità di risolvere problematiche tecniche;
16. Attitudine al lavoro di squadra e condivisione delle informazioni;
17. Determinazione nell’acquisizione di un metodo di lavoro e impegno nelle attività assegnate.
Requisiti aggiuntivi:
18. Disponibilità a trasferte per formazione e interventi operativi.
Orario di lavoro: a giornata dal lunedì al venerdì
Si offre inserimento diretto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all'esperienza.