Aiutiamo le aziende a trasformare processi e operations attraverso soluzioni digitali end-to-end, creando valore concreto e migliorando l'esperienza dei clienti finali. Progettiamo, integriamo e ottimizziamo processi operativi per rendere l'innovazione un vero vantaggio competitivo.
Il Nostro Impegno per l'Innovazione:
In Datlas Group, affianchiamo imprese, istituti finanziari ed enti pubblici con soluzioni digitali all'avanguardia. Partiti dallo sviluppo di processi informatizzati, abbiamo evoluto il nostro approccio sfruttando l'intelligenza artificiale e l'analisi avanzata per trasformare i dati in valore strategico. Investiamo costantemente nello sviluppo di competenze avanzate e nell'innovazione delle nostre strategie e tecnologie, garantendo ai nostri partner un vantaggio vantaggioso concreto.
Siamo alla ricerca di un Junior Service Manager.
Cosa aspettarti da questa posizione
Stiamo cercando un Service Manager per gestire i servizi digitali offerti ai nostri clienti. Il candidato ideale lavorerà a stretto contatto con i team interni e i clienti per identificare e risolvere problemi, garantendo un servizio di alta qualità. Sarà responsabile del monitoraggio delle performance e del miglioramento della soddisfazione del cliente. Doti analitiche, eccellenti capacità comunicative e comprovata esperienza nella gestione dei servizi digitali sono essenziali.
Definire e monitorare i livelli di servizio (SLA) per garantire il rispetto degli standard.
Comunicare regolarmente con i clienti per assicurare la loro soddisfazione.
Analizzare i dati operativi e i feedback dei clienti per migliorare i servizi.
Coordinare le attività di supporto e manutenzione, garantendo efficienza e qualità.
Redigere report periodici sulle attività di servizio.
Collaborare con altre linee di business per offrire un servizio integrato e omogeneo.
Identificare anomalie operative e suggerire ottimizzazioni dei processi.
Qualifiche e competenze richieste
[Preferenziale] Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o campo correlato.
2 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nei servizi digitali.
Competenze comprovate nella gestione dei servizi e monitoraggio delle performance.
Eccellenti capacità di comunicazione e relazione interpersonale.
Forti capacità analitiche e di problem-solving.
Conoscenza approfondita delle dinamiche di supporto e manutenzione dei servizi digitali.
Esperienza nella gestione di progetti complessi.
Flessibilità lavorativa: orari flessibili e smart working per bilanciare vita professionale e personale.
Formazione: corsi di formazione interna ed esterna per migliorare competenze tecniche e manageriali.
Lavoro di squadra: collaborazione stretta tra i team per raggiungere obiettivi comuni.
Supporto reciproco: ambiente di lavoro dove i colleghi si supportano a vicenda, condividendo conoscenze e risorse.
Luogo di lavoro:
San Martino in Rio (RE) o Milano (MI), ibrido
Il presente annuncio è rivolto a candidati e candidate di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
Datlas Group promuove attivamente un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso delle diversità, in cui ogni persona possa esprimere il proprio valore e le proprie competenze, indipendentemente da genere, identità di genere, orientamento sessuale, età, origine, disabilità, credo o background culturale.
Tutte le candidature saranno valutate esclusivamente sulla base delle competenze, dell'esperienza e del potenziale.
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