PI – Power in Innovation è alla ricerca di un/una Help Desk di 1° Livello con esperienza per rafforzare il proprio team di supporto tecnico IT.
Siamo un Managed Service Provider (MSP) in crescita, specializzato in soluzioni IT, assistenza tecnica e servizi tecnologici per le PMI. Lavoriamo ogni giorno per garantire continuità operativa, sicurezza e qualità del servizio ai nostri clienti.
Il ruolo
La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo livello, gestendo richieste di assistenza tramite ticketing, telefono e strumenti di supporto remoto, garantendo elevati standard di servizio.
Responsabilità
Supporto tecnico IT di 1° livello su problematiche hardware e software
Gestione e aggiornamento dei ticket di assistenza
Diagnosi iniziale e inoltro ai livelli superiori quando necessario
Supporto agli utenti finali con approccio orientato al cliente
Collaborazione con il team tecnico interno
Requisiti
Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Help Desk / Supporto Tecnico IT
Buona conoscenza della lingua inglese (B2/C1)
Conoscenza dei sistemi operativi Windows (macOS/Linux graditi)
Familiarità con sistemi di ticketing e supporto remoto
Ottime capacità comunicative, precisione e problem solving
Cosa offriamo
Inserimento in un ambiente dinamico e strutturato
Aggiornamento continuo e crescita professionale
Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza
Possibilità di lavorare con tecnologie e clienti diversificati