Descrizione del ruolo
Stiamo cercando un professionista esperto e motivato per guidare la gestione dei servizi Microsoft del nostro cliente (BIG4), con responsabilità sul coordinamento operativo e strategico delle attività di Service Management. La figura sarà il punto di riferimento per il team e per i clienti, assicurando qualità, efficienza e allineamento con le best practice Microsoft e gli standard di delivery aziendali.
Inoltre, il candidato selezionato avrà un ruolo chiave nel guidare la trasformazione della unit in una realtà AI-centric, AI-first. Dovrà guidare l’adozione di soluzioni AI nei servizi, automatizzare i processi operativi e integrare tool intelligenti per rendere le attività più efficienti e innovative.
Responsabilità principali
* Coordinamento e supervisione delle attività di gestione dei servizi Microsoft (Exchange, Teams, M365, Azure, ecc.)
* Gestione operativa e regionale dei servizi, assicurando il rispetto degli SLA e dei KPI
* Supporto e mentoring del team, definendo priorità, assegnazioni e sviluppo delle competenze
* Interfaccia con i clienti per la governance dei servizi e la gestione delle aspettative
* Collaborazione con le funzioni interne per migliorare processi, strumenti e automazione dei servizi
* Analisi dei trend operativi e implementazione di azioni correttive e preventivo
Requisiti
* Laurea in Ingegneria Informatica, Elettronica, Gestionale o Meccanica
* Esperienza consolidata in Service Management di servizi Microsoft
* Conoscenza approfondita degli ambienti Microsoft 365, Azure, Teams, Exchange e soluzioni correlate
* Capacità di leadership e gestione di team operativi
* Ottime capacità relazionali e di comunicazione con clienti e stakeholder interni
* Conoscenza delle best practice ITIL / Service Management
Competenze desiderate
* Esperienza in gestione regionale o multi-sito dei servizi
* Certificazioni Microsoft (M365, Azure)
* Conoscenza di strumenti di automazione e monitoraggio dei servizi.
Offerta
Contratto competitivo con parte fissa e variabile legata ai risultati
Incentivi e benefit aziendali (auto aziendale, bonus di performance, formazione continua)
Possibilità di crescita professionale in contesto internazionale e tecnologicamente avanzato
Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198⁄2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679⁄2016 al seguente indirizzo: https://it.wyser-search.com/privacy-policy/informativa-candidati/ (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39⁄4903)