Customer operations maganer (facility management)

PpbSiamo alla ricerca di un Customer Operations Manager – Facility Management /b /p pPer supportare la crescita della nostra organizzazione nel settore bFacility Management e Multiservizi /b, siamo alla ricerca di un bCustomer Operations Manager /b capace di coniugare orientamento al cliente, eccellenza operativa e leadership. /p pLa risorsa avrà un ruolo chiave nella gestione delle relazioni con i clienti, nel coordinamento dei servizi erogati e nel miglioramento continuo delle performance operative. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liGestire il rapporto con clienti strategici garantendo elevati standard di servizio. /li liCoordinare le attività operative relative ai servizi di Facility Management (pulizie, manutenzioni, servizi integrati e multiservizi). /li liMonitorare KPI, SLA e livelli di servizio, individuando opportunità di miglioramento. /li liCollaborare con Operations Manager, Site Manager e team operativi per garantire il raggiungimento degli obiettivi contrattuali. /li liGestire eventuali criticità operative e sviluppare piani d'azione correttivi. /li liSupportare il processo di rinnovo e sviluppo dei contratti attraverso un approccio orientato alla soddisfazione del cliente. /li liPromuovere una cultura di miglioramento continuo, qualità e sicurezza. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liEsperienza consolidata nel settore Facility Management, Integrated Facility Services o Multiservizi. /li liEsperienza nella gestione di clienti corporate e di contratti complessi. /li liOttime capacità di leadership, negoziazione e problem solving. /li liForte orientamento ai risultati e alla customer satisfaction. /li libConoscenza fluente della lingua inglese (livello C1/C2), con capacità di gestire autonomamente riunioni, presentazioni, negoziazioni e comunicazioni con clienti e stakeholder internazionali. /b /li liDisponibilità a trasferte sul territorio nazionale. /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liInserimento in un'azienda in forte crescita nel settore dei servizi integrati. /li liRuolo strategico con elevata visibilità verso clienti e management. /li liOpportunità di sviluppo professionale e crescita manageriale. /li liAmbiente dinamico, innovativo e orientato alle persone. /li /ul pSe desideri contribuire all'eccellenza dei servizi e alla crescita delle relazioni con i nostri clienti, inviaci la tua candidatura. /p /p #J-18808-Ljbffr