Il Supporto Post-Vendita Specialist
Stiamo cercando una figura di supporto post-vendita per il nostro stabilimento di Colorno. Questa persona dovrà essere responsabile del supporto tecnico e della gestione dei reclami, con un forte orientamento al cliente.
Compiti Principali
* Gestire le priorità dei reclami sulla base dell'urgenza e delle segnalazioni dell'area commerciale.
* Analizzare i reclami, descrivere i problemi e individuare azioni di contenimento immediate per il cliente.
* Supportare tecnicoamente il cliente nella fase post-vendita, installazione e utilizzo del prodotto.
* Evidenziare i casi critici e i reclami ripetitivi in modo da segnalarli tempestivamente.
Requisiti Preferenziali
* Laurea in Ingegneria (Gestionale, Meccanica, Elettronica), Lingue o Economia.
* Ottima conoscenza della lingua inglese (obbligatoria).
* Buona padronanza di una seconda lingua tra francese, spagnolo o tedesco.
* Confidenza con strumenti di data management e analisi KPI (Excel, dashboard, reportistica).
* Background tecnico (preferibilmente in ambito meccanico/elettronico).
* Esperienza in contesti industriali o metalmeccanici e in ruoli a contatto diretto con il cliente.
* Ottime capacità relazionali, autonomia nella gestione delle priorità e orientamento alla risoluzione.
* Disponibilità a trasferte occasionali.
* Costituisce un plus la conoscenza di Infor LN e del settore ascensoristico.