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HELP DESK DI PRIMO LIVELLO / SISTEMISTA PDL
per realtà operante nel settore IT
Mansioni
- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti, tramite telefono, email e strumenti di assistenza remota.
- Gestire e risolvere problematiche relative a hardware e software delle postazioni di lavoro (PC, stampanti, periferiche).
- Effettuare attività di troubleshooting su sistemi operativi Windows e pacchetti Office.
- Gestire le utenze e le relative policy su Active Directory.
- Installare, configurare e manutenere i client e i software di base.
- Identificare e registrare le segnalazioni degli utenti nel sistema di ticketing.
- Escalare i ticket più complessi ai livelli di supporto superiori.
- Supportare gli utenti nell'utilizzo di ambienti virtualizzati tramite VMware Horizon.
Requisiti
- Diploma tecnico informatico o laurea in discipline informatiche.
- Esperienza pregressa, anche minima, nel ruolo di Help Desk o Sistemista PDL.
- Ottima conoscenza di VMware Horizon e delle sue funzionalità per la gestione delle postazioni di lavoro virtuali.
- Solide competenze in ambito sistemi operativi Microsoft Windows.
- Buona conoscenza di Active Directory e gestione utenti.
- Capacità di installazione e configurazione di software e hardware.
- Ottime capacità di problem solving e predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie.
- Buone doti comunicative e relazionali per interagire con gli utenti.
Caratteristiche dell'offerta
Contratto: Assunzione a tempo determinato o indeterminato in base all'esperienza
Luogo di lavoro: Bologna Ovest
Disponibilità oraria: Full-time
Inquadramento: Retribuzione commisurata al Quarto o Quinto Livello del CCNL Commercio, in base all'esperienza del candidato.
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.
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