Grand Prix Group, società operante nel settore Automotive, concessionaria per i marchi Audi, Kia, Seat, Cupra, Mazda,Hyundai, Omoda/Jaecoo, MG e BYD, cerca per la sede Usato di Villanova di Castenaso un/una ADDETTO/A POST-VENDITA In questo ruolo garantirai un’esperienza eccellente al cliente dopo l’acquisto gestendo assistenza, pratiche amministrative, problematiche tecniche e coordinamento con officine/fornitori. La risorsa, inserita in un ambiente dinamico, stimolante e con opportunità di crescita, avrà la responsabilità delle seguenti attività: - Organizzare e coordinare interventi in garanzia, riparazioni o controlli tramite officine interne o partner; - Monitorare le tempistiche di lavorazione e aggiornare costantemente il cliente; - Registrare e gestire aperture ticket, reclami e segnalazioni; - Verificare la corretta applicazione delle garanzie legali e commerciali; - Gestire pratiche amministrative (es. documentazione consegna, moduli garanzia, fatturazione di eventuali interventi); - Curare le relazioni con fornitori, officine e operatori professionali; - Controllare il livello di soddisfazione del cliente tramite follow-up e sondaggi interni; - Supportare la direzione nell’analisi di problematiche ricorrenti per migliorare processi e qualità. - Diploma di istruzione superiore preferibilmente ad indirizzo tecnico/automotive. - Esperienza pregressa in concessionarie, officine, centri servizi auto o customer service; - Conoscenza dei principali sistemi gestionali utilizzati nelle concessionarie auto; - Buona capacità di leggere preventivi/interventi meccanici di base; - Gestione documentazione garanzie auto usate; Completano il profilo ottime capacità comunicative, relazionali, di organizzazione e gestione delle priorità unitamente all'attitudine al lavoro in team, all'orientamento al cliente e al problem-solving. Sede di lavoro: Villanova di Castenaso (BO) Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato Retribuzione: €1.400,00 - €1.800,00 al mese Sede di lavoro: Di persona