* Gestire e supervisionare il team di agenti di telemarketing inbound, fornendo supporto, feedback e coaching regolare.
* Assicurarsi che il team raggiunga e superi gli obiettivi di vendita e di servizio clienti, monitorando le prestazioni individuali e collettive.
* Mantenere una comunicazione chiara e aperta con il team, trasmettendo obiettivi, politiche e procedure aziendali.
* Collaborare con altri dipartimenti per migliorare continuamente i processi e le strategie di vendita.
* Risolvere eventuali problemi o conflitti all'interno del team in modo rapido ed efficace.
* Identificare e sviluppare le competenze dei membri del team attraverso la formazione e lo sviluppo professionale.
* Monitorare e analizzare i dati di performance per identificare aree di miglioramento e opportunità di crescita.
* Almeno 5 anni di esperienza nel telemarketing inbound in una posizione di gestione risorse.
* Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
* Eccellenti capacità di gestione di un team.
* Forti competenze organizzative e capacità di gestire diverse attività contemporaneamente.
* Dimostrata capacità di motivare e guidare un team verso il successo.
* Orientamento ai risultati e abilità nel raggiungere e superare gli obiettivi di vendita.
* Conoscenza dei principi e delle tecniche di customer relationship management (CRM).
* Laurea preferibile, ma non obbligatoria.
* Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.
* Pacchetto retributivo competitivo e bonus basati sulle prestazioni.
* Formazione continua e sviluppo professionale.
* Opportunità di effettuare un salto di carriera
* 30.000/35.000 euro più variabile
Team Leader di 9 risorse in inbound (hot lead).