- Service Manager- Settore Impianti IndustrialiAziendaIl nostro cliente è un'Azienda operante nel Settore Impiantistica Industriale in robusto espansione.OffertaIl/La Service Manager guida e sviluppa il business dei servizi post-vendita per impianti industriali (manutenzione, retrofit, revamping, ricambi, contratti full service), assicurando livelli di servizio eccellenti, continuità operativa per i clienti e marginalità delle attività. Coordina team tecnici (field service, officina, help desk), partner esterni e fornitori, garantendo sicurezza, qualità e rispetto di KPI/SLA.Responsabilità PrincipaliGestione Operativa & Delivery- Pianificare, assegnare e monitorare gli interventi di manutenzione correttiva, preventiva e predittiva su impianti installati.- Gestire la sala controllo/help desk (ticketing, escalation, diagnostica remota).- Garantire il rispetto di SLA/MTTR/MTBF e la tracciabilità delle attività su CMMS/ERP.- Supervisionare attività di commissioning, avviamento, collaudi e messa in sicurezza (LOTO).Sicurezza, Qualità & Compliance- Assicurare la conformità a D.Lgs. 81/08, procedure HSE, permessi di lavoro e piani di sicurezza cantiere.- Applicare standard qualità ISO 9001, sicurezza ISO 45001, ambiente ISO 14001 (se presenti).- Presidiare audit, non conformità, azioni correttive, Risk Assessment e RAMS (se applicabile).Customer Management- Essere punto di riferimento tecnico-gestionale per i clienti (OEM, end user, EPC).- Gestire SLA, Service Level Review, claim e comunicazioni formali.- Condurre site survey, report di ispezione e piani di miglioramento (continuous improvement).P&L del Service & Sviluppo Business- Gestire budget e P&L della funzione Service: ricavi (contratti, interventi, ricambi), costi (manodopera, trasferte, materiali), marginalità.- Sviluppare offerte e contratti di manutenzione (time & material, full service, performance-based), retrofit/revamping, ricambi, consulenza.- Pricing, scontistiche e politiche di garanzia; previsione forecast e pipeline con Sales.Supply Chain & Ricambi- Governare stock di ricambi critici e consumabili; definire min/max,lead time, obsolescenza.- Selezionare e qualificare fornitori e partner di service su base territoriale e/o tecnologica.- Coordinare riparazioni in officina e logistica (RMA, spedizioni, resi).Team Leadership- Coordinare tecnici interni ed esterni (field engineers, coordinatori di area, planner).- Piano turni, reperibilità e trasferte; mentoring, formazione tecnica e safety.- Valutare performance, competenze e fabbisogni formativi (skill matrix).Competenze ed esperienzaSono considerati requisiti essenziali:Formazione- Laurea in Ingegneria (Meccanica, Elettrica, Elettronica, Automazione, Chimica/Processo) o diploma tecnico con esperienza equivalente.Esperienza- 5-10 anni nel service di impianti industriali (es. packaging, trattamento acque, HVAC industriale, power, oil&gas, pharma, food, intralogistica, macchine speciali).- Gestione di team on-field e multi-sito; contratti di manutenzione; KPI/SLA.Competenze Tecniche- Buona padronanza di meccatronica, impiantistica (elettromeccanica, pneumatica, oleodinamica), automazione/PLC/SCADA.- Conoscenza di metodologie di manutenzione (RCM, TPM, FMECA) e indicatori affidabilistici.- Utilizzo CMMS/ERP (es. SAP, Infor, Maximo, ServiceMax) e strumenti di reportistica.- Lettura disegni tecnici, P&A, schemi elettrici; basi di normativeATEX/PED/MD (preferibile, se pertinenti).Competenze Trasversali- Leadership, pianificazione e gestione delle priorità in contesti multi-cantiere.- Orientamento al cliente e alla continuità operativa (service excellence).- Negoziazione, gestione dei conflitti, problem solving su impianti.- Comunicazione chiara, reportistica efficace, approccio data-driven.Lingue & Disponibilità- Italiano fluente; inglese professionale (B2+).- Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale ed estero.Completa l'offertaRetribuzione ed inquadramento verranno discussi in sede di colloquio.Sede di lavoro: Provincia di Monza (MB).#J-18808-Ljbffr