PpOPPO è un pioniere globale nell’innovazione tecnologica, impegnato a offrire dispositivi e servizi intelligenti all’avanguardia e a promuovere un futuro sempre più connesso. Il marchio OPPO è stato registrato nel 2001 e fondato ufficialmente nel 2004. Oggi le attività dell’azienda coprono oltre 40 Paesi e regioni, con una rete commerciale che supera le 400.000 unità a livello mondiale. /ph3Posizione /h3pIl distributore autorizzato di OPPO in Italia ricerca un/una Call Center Supervisor. /ppLa risorsa si occuperà di supervisionare le attività quotidiane del team di assistenza, garantendo elevati standard qualitativi nel servizio offerto e supportando gli operatori nella gestione delle richieste. /ph3Principali responsabilità /h3ulliMonitorare le attività quotidiane degli agenti del call center; /liliSupportare il team nella gestione delle richieste dei clienti e nella risoluzione dei casi più complessi; /liliAnalizzare le performance degli agenti e la qualità del servizio offerto; /liliMonitorare le valutazioni e i feedback ricevuti dai clienti; /liliIndividuare eventuali criticità e proporre azioni di miglioramento; /liliAnalizzare i risultati per identificare trend e aree di miglioramento. /li /ulh3Requisiti /h3ulliEsperienza in ambito Customer Service di almeno tre anni; /liliBuone capacità di gestione e coordinamento di un team; /liliBuona conoscenza della lingua italiana e inglese (scritta e parlata); /liliBuone capacità organizzative e di analisi dei dati; /liliOttime capacità comunicative e di problem solving. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr